Estas condiciones regulan las compras realizadas en Reserva 72, tienda online de Carlos Fernando Serrano Fernández-Rojas (NIF 71168252L), con domicilio en Cañada Real de Soria 2, portal 1, 4.º B, 47193 Valladolid. Contacto: elmarketinghechoamano@gmail.com.
1. Quién puede comprar
Pueden comprar las personas mayores de 18 años. Enviamos a la península y Baleares. Por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Cómo comprar
- Añade los productos al carrito.
- En «Finalizar compra», rellena tus datos y la dirección de entrega.
- Elige el método de pago y confirma el pedido.
- Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante de la compra.
El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia del pedido, que puedes pedirnos en cualquier momento.
3. Precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar: 3,95 € por pedido, gratis a partir de 30 €. El precio aplicable es el que aparece en el momento de hacer el pedido.
4. Pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. Los pagos se procesan a través de Stripe, una pasarela segura. Reserva 72 no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
5. Envío y plazos
Preparamos el pedido en 24 horas laborables. La entrega tarda entre 7 y 15 días laborables, salvo que la ficha del producto indique otro plazo. Los productos se envían desde almacenes de nuestros proveedores, por lo que un mismo pedido puede llegar en varios paquetes. Te enviamos el número de seguimiento por correo.
Si el pedido no llega en un plazo de 30 días desde la compra, puedes cancelarlo y te devolvemos todo lo pagado.
6. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Para ejercerlo, envíanos un correo a elmarketinghechoamano@gmail.com indicando tu número de pedido, o usa el formulario del final de esta página.
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de su devolución.
Tendrás que devolver el producto en un máximo de 14 días a la dirección que te indiquemos. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta. Respondes de la pérdida de valor del producto si lo has usado más allá de lo necesario para comprobar cómo es y cómo funciona.
Por motivos de higiene, no se admite la devolución de productos precintados de salud o higiene (como botiquines o pastillas potabilizadoras) si se han desprecintado tras la entrega.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto llega dañado, no funciona o no es el que pediste, escríbenos con una foto y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
8. Reclamaciones
Si tienes cualquier problema, escríbenos a elmarketinghechoamano@gmail.com y te respondemos lo antes posible. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de: Carlos Fernando Serrano Fernández-Rojas (Reserva 72), Cañada Real de Soria 2, portal 1, 4.º B, 47193 Valladolid. Correo: elmarketinghechoamano@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (solo si se envía en papel):
Fecha:
